Regulamin voucherów

§1. Definicje

• Voucher — imienny lub na okaziciela dokument (elektroniczny lub papierowy) uprawniający do skorzystania z usługi Organizatora o określonej wartości.
• Organizator — Fundacja Promocji Nowej Huty, os. Centrum D7 lok. 8, 31-933 Kraków.
• Nabywca — osoba dokonująca zakupu Vouchera.
• Posiadacz — osoba realizująca Voucher (Nabywca lub osoba obdarowana).

§2. Zakup vouchera

1. Vouchery można zakupić przez Strefę Klienta na stronie wycieczki.fundacjanh.org.
2. Dostępne rodzaje voucherów: wycieczki objazdowe, kombinat Nowa Huta, gra miejska Cronos.
3. Po złożeniu zamówienia Nabywca otrzymuje dane do przelewu bankowego.
4. Voucher zostaje aktywowany po zaksięgowaniu płatności na koncie Organizatora.
5. Aktywowany Voucher przesyłany jest na adres email w formie kodu alfanumerycznego.

§3. Ważność vouchera

1. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty aktywacji (zaksięgowania płatności).
2. Data ważności jest widoczna w Strefie Klienta oraz na potwierdzeniu email.
3. Po upływie terminu ważności Voucher traci moc i nie podlega wymianie ani zwrotowi.
4. Organizator nie przedłuża ważności Voucherów po ich wygaśnięciu.

§4. Realizacja vouchera

1. Voucher realizuje się poprzez podanie kodu podczas rezerwacji wycieczki lub gry.
2. Voucher obejmuje usługę określoną w opisie — nie można go wymienić na inną usługę o wyższej wartości bez dopłaty.
3. Jeśli wartość usługi jest niższa niż wartość Vouchera, różnica nie podlega zwrotowi.
4. Voucher można zrealizować jednorazowo — nie podlega częściowej realizacji.
5. Rezerwacja z Voucherem podlega standardowym warunkom anulacji (§3 Regulaminu serwisu).

§5. Przenoszenie

1. Voucher na okaziciela może być przekazany innej osobie.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę Vouchera przez Nabywcę.
3. Osoba realizująca Voucher jest traktowana jako jego prawny Posiadacz.

§6. Zwroty i anulacje

1. Nabywca ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem że Voucher nie został zrealizowany ani aktywowany (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Zwrot środków następuje na rachunek bankowy Nabywcy w terminie 14 dni.
3. Aktywowany (ale niezrealizowany) Voucher nie podlega zwrotowi, chyba że Organizator wyrazi na to zgodę.
4. Anulacja zamówienia przed dokonaniem płatności jest bezkosztowa.

§7. Utrata i kradzież

1. W przypadku utraty lub kradzieży kodu Vouchera, Nabywca powinien niezwłocznie skontaktować się z Organizatorem.
2. Organizator może zablokować utracony Voucher i wydać nowy, pod warunkiem weryfikacji tożsamości Nabywcy.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie Vouchera.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin serwisu oraz przepisy prawa polskiego.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą Voucherów zakupionych przed ich wejściem w życie.
3. Kontakt: biuro@fundacjanh.org, tel. +48 575 661 551.